PROFIL FIRMY KONTAKT REFERENCE LEKTORSKÝ TÝM


Tréninkové moduly Quick Card Development

Hlavní stránka »  QUICK CARD DEVELOPMENT »  Tréninkové moduly Quick Card Development

A MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI

Delegování cílů a úkolů

podrobný obsah modulů najdete zde

  • 1 Vytyčování cílů podřízeným – krátkodobé cíle
  • 2 Vytyčování cílů podřízeným – dlouhodobé cíle
  • 3 Vytyčování rozvojových cílů
  • 4 Zadávání úkolů
  • 5 Kontrola úkolů
  • 6 Převzetí úkolu od nadřízeného nebo kolegy
  • 7 Převzetí úkolu od podřízeného
  • 8 Koučovací rozhovor s podřízeným
  • 9 Vstupní rozhovor při nástupu nového pracovníka

Hodnocení výkonu

podrobný obsah modulů najdete zde

  • 11 Průběžná zpětná vazba podřízenému
  • 12 Zpětná vazba podřízenému po dokončení projektu
  • 13 Kritika jednorázové chyby
  • 14 Kritika opakující se chyby
  • 15 Disciplinární rozhovor
  • 16 Pochvala a ocenění
  • 17 Hodnotící rozhovor – běžný roční
  • 18 Hodnotící rozhovor – pracovní cíle
  • 19 Hodnotící rozhovor – rozvojové cíle
  • 20 Hodnotící rozhovor s problematickým podřízeným

Emočně nabité situace

podrobný obsah modulů najdete zde

  • 21 Řešení konfliktů mezi podřízenými – „okamžitý“ konflikt
  • 22 Řešení konfliktů mezi podřízenými – dlouhodobý konflikt
  • 23 Konflikt mezi mnou a…
  • 24 Reakce na kritiku od nadřízeného
  • 25 Reakce na kritiku od kolegy a podřízeného
  • 26 Prezentace nepříjemné zprávy podřízeným
  • 27 Asertivní odmítnutí

Vedení porad a vyjednávání

podrobný obsah modulů najdete zde

  • 31 Vyjednávání s přípravou
  • 32 Vyjednávání bez přípravy
  • 33 Vedení projektové porady
  • 34 Prezentace na poradě – bez přípravy

B OBCHODNÍ DOVEDNOSTI

podrobný obsah modulů najdete zde

  • 101 Prezentace zákazníkovi bez přípravy
  • 102 Vyjednávání s přípravou
  • 103 Vyjednávání bez přípravy
  • 104 Odmítnutí zákazníkovi
  • 105 Reakce na kritiku od zákazníka
  • 106 Reklamační rozhovor
  • 107 Konflikt se zákazníkem
  • 108 Prezentace nepříjemné zprávy zákazníkovi