PROFIL FIRMY KONTAKT REFERENCE LEKTORSKÝ TÝM


QCD - Emočně nabité situace

Hlavní stránka »  QUICK CARD DEVELOPMENT »  Tréninkové moduly Quick Card Development »  QCD - Emočně nabité situace

21 Řešení konfliktů mezi podřízenými – „okamžitý“ konflikt

  • Prostředníkem mezi znesvářenými stranami
  • Jak držet rozhovor na racionální rovině
  • Zásady tlumení hněvu

22 Řešení konfliktů mezi podřízenými – dlouhodobý konflikt

  • Co dělat, když se dá napětí v kanceláři krájet
  • Kroky a zásady mediace
  • Trénink vedení rozhovoru s nesvářenými stranami

23 Konflikt mezi mnou a…

  • Jak otevřít obtížné téma
  • Jak se bránit slovnímu napadení
  • Trénink vyjednávání dohody

24 Reakce na kritiku od nadřízeného

  • Kde je hranice a jak ji uhájit
  • Asertivní techniky v akci
  • Těžko na cvičišti? – nácvik rozhovoru

25 Reakce na kritiku od kolegy a podřízeného

  • Jak neztratit autoritu
  • Vyhněte se chybám
  • Trénink rozhovoru a zásad

26 Prezentace nepříjemné zprávy podřízeným

  • Důsledky neuvážených výroků
  • Jak se vyrovnat s emocemi
  • Jak být dobrým poslem špatných zpráv

27 Asertivní odmítnutí

  • Když říkám ne, mám pocit viny
  • Proč podléháme manipulaci
  • Jak nastavit hranici