Konflikty - jak najít svoji OSOBNÍ správnou cestu pro řešení malých i velkých konfliktů
Hlavní stránka » Kalendář akcí » Konflikty - jak najít svoji OSOBNÍ správnou cestu pro řešení malých i velkých konfliktů
15.11.2021, 8.30 – 12.30, webinář
Motto:
„Kdyby bylo možné při konfliktech zastavit čas a probrat celou situaci racionálně skrze ujasnění si, proč druhý jedná tak, jak jedná, drtivá většina následků by nenastala.“ – Petr Pacher, český psycholog a praktik
Obsah:
- Co je to konflikt, mezilidská komunikace a zdroje konfliktů.
- Plíživý vs. otevřený, roviny a druhy konfliktů, pozitivní a destruktivní konflikt.
- Konflikt a profesní role.
- „Buď anebo“ versus 5 základních strategií zvládání konfliktů (ignorování, vztahování, vyjednávání, kontramanipulace, prosazení se).
- Strategie . Analýza konfliktu. Odstupňování řešení konfliktu.
- Konfliktotvorné situace: vytýkání nedostatků/chyb, sdělování , jak přijímat kritiku, zvládání námitek, zvládání nesouhlasu.
- Konfliktotvorné osoby: přímá agrese, arogance, kverulování, manipulace, neoprávněná kritika, citové vydírání aj.
- Základní principy vyjednávání .
- Mediace. Supervize. Manažerská řešení.
Co Vám kurz přinese:
- Seznámíte se s problematikou konfliktů, jejich analýzou a typologií.
- Vytvoříte si představu, jak předcházet konfliktům a co dělat, když se ke konfliktu schyluje.
- Získáte představu o základních strategiích zvládání konfliktů.
- Rozšíříte si povědomí o svých silných stránkách a rozvojových potřebách v oblasti řešení konfliktů.
Lákadlo aneb dostanete i něco navíc:
Minirady – rady do kapsy: zásadní komunikační dovednosti pro zvládání konfliktů
Pro koho kurz je:
Pro každého, kdo chce hlouběji pochopit, pojmenovat, rozpoznat a reflektovat svoji komunikaci v konfliktních situacích a připravit se tak na efektivnější zvládání konfliktních situací odpovídající profesní roli.
Lektor – Mgr. Věra Máchová
- Nejvyšší dosažené vzdělání: vysokoškolské – MU Brno, FF – obor psychologie
- Profesní vzdělání: Certifikovaná lektorka ve vzdělávání dospělých – AIVD, 2000
- Styl práce: přátelská, komunikativní, pohotová lektorka, která se umí na účastníky. Zároveň udržuje připravenou linku kurzu a dosáhne tak stanovených vzdělávacích cílů.
- Specializace: lektorka a konzultantka v oblastech měkkých dovedností. Jako hodnotitelka se účastní assessment center a výběrových řízení.
- Nejvýznamnější osobní reference: RWE; HUMANIC CZ; Kooperativa; VZP; Manpower; Ministerstvo financí; Agrotes, a další
Cena
1 190 Kč bez DPH (tj. 1 440 Kč vč. DPH)
