Účinná asertivní i NEasertivní komunikace
Hlavní stránka » Kalendář akcí » Účinná asertivní i NEasertivní komunikace
21.10.2021, 8.30 – 12.30, webinář
Motto:
Asertivita je chování dospělého duševně zdravého a sebevědomého člověka založené na rozumu a hodnotách , nikoliv na autenticitě a emocích. Znamená to chovat se situačně, ne stereotypně. Znamená to „dvakrát měř, jednou řež“. Nejčastěji si vlastní asertivitu uvědomujeme, když říkáme – protože jsme profesionálové a/nebo rodiče – pravý opak toho, co bychom chtěli.
Obsah:
- Asertivita v rukou profesionála: autorita, plánovaná komunikace, situační styl chování, mistrovství komunikace.
- Přirozená mezilidská komunikace: agresivita, pasivita, manipulace.
- Test pro rozpoznání silných a slabých stránek vlastního komunikačního stylu.
- Zdroje asertivního komunikačního stylu, rozvoj, nácvik.
- Asertivita jako emočně-komunikační dovednost – sebeovládání, práce s vlastními emocemi – vybrané příklady.
- Asertivní techniky a vybrané náročné situace:
- Asertivní a odstupňovaná asertivita – odmítnutí neoprávněného požadavku.
- Empatické sdělení negativní zprávy a zvládnutí následné reakce.
- Požádání o laskavost, vznesení požadavku.
- Zvládnutí zátěžových situací a „citové vydírání“.
Co Vám kurz přinese:
- Ujasníte si cíle, nástroje a ne/výhody asertivního komunikačního stylu.
- Získáte povědomí o svých silných stránkách a rozvojových potřebách v oblasti asertivních dovedností.
- Naučíte se, jak účinně využít asertivní techniky při rozhovoru s klienty, kolegy, nadřízenými a přáteli, jejichž nároky jsou nepřiměřené nebo neoprávněné.
- Dozvíte se, jak citlivě předávat a jak zvládnout následnou emoční reakci protistrany.
- Budete efektivněji komunikovat v náročnějších situacích a neagresivně prosazovat svůj názor či požadavek.
Lákadlo aneb dostanete i něco navíc:
stručný rozbor a načrtnutí řešení či prvního kroku u 1–3 případů z praxe účastníků – v rozsahu, který kurz umožňuje.
Pro koho kurz je:
Pro každého, kdo potřebuje usměrnit komunikaci k vyšší efektivitě a spokojenosti, bez ohledu na vzdělání a profesi.
Lektor – Mgr. Věra Máchová
- Nejvyšší dosažené vzdělání: vysokoškolské – MU Brno, FF – obor psychologie
- Profesní vzdělání: Certifikovaná lektorka ve vzdělávání dospělých – AIVD, 2000
- Styl práce: přátelská, komunikativní, pohotová lektorka, která se umí na účastníky. Zároveň udržuje připravenou linku kurzu a dosáhne tak stanovených vzdělávacích cílů.
- Specializace: lektorka a konzultantka v oblastech měkkých dovedností. Jako hodnotitelka se účastní assessment center a výběrových řízení.
- Nejvýznamnější osobní reference: RWE; HUMANIC CZ; Kooperativa; VZP; Manpower; Ministerstvo financí; Agrotes, a další
Cena
1 190 Kč bez DPH (tj. 1 440 Kč vč. DPH)
