PROFIL FIRMY KONTAKT REFERENCE LEKTORSKÝ TÝM


Argumentace a aktivní naslouchání

Hlavní stránka »  Firemní vzdělávání »  Firemní vzdělávání »  Obchod a obchodní management »  Argumentace a aktivní naslouchání

Určeno

  • Obchodníkům, vedoucím obchodního oddělení, manažerům na všech pozicích…

Cíl

  • Porozumět a ujasnit si složky argumentace
  • Protrénovat vhodnou slovní zásobu
  • Pochopit nutnost a pravidla aktivního naslouchání
  • Trénink aktivního naslouchání

Obsah

Argumentace

  • Složky dobré argumentace
  • Argumentační řetězec – řazení argumentů
  • Podpůrné argumentační nástroje
  • Přesvědčování jako emoční nástroj
  • Vhodná slovní volba pro zvýšení účinku sdělení
  • Reakce na námitky, včetně velmi negativních

Aktivní naslouchání

  • Druhy naslouchání
  • Empatické naslouchání
  • Pravidla aktivního naslouchání

Obsah kurzu je pouze orientační. Stanovení přesného obsahu, rozsah kurzu a příprava konkrétních případových studií a cvičení z vašeho podniku budou upřesňovány na společném jednání.